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        小型壓路機-小型壓路機廠(chǎng)家-山東思拓瑞克工程機械有限公司
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      10. 思拓瑞克

        服務(wù)中心

        誠信是合作的基礎,寬容是解決問(wèn)題的前提,革新是發(fā)展事業(yè)的主要,服務(wù)是創(chuàng )造價(jià)值的根本。

        服務(wù)團隊:
        思拓瑞克公司設有售后市場(chǎng)服務(wù)部,這是一支在對外提供支持和客戶(hù)服務(wù)的隊伍。售后市場(chǎng)服務(wù)部在售后市場(chǎng)上建立綜合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),其中包括產(chǎn)品維修、質(zhì)量靠得住、客戶(hù)服務(wù)培訓、材料管理、電話(huà)服務(wù)等。售后市場(chǎng)服務(wù)部將服務(wù)范圍各地,并將這些服務(wù)細分以便較好執行。
        服務(wù)允諾:
        提供積極、主動(dòng)、快捷的服務(wù)1.信息處理:對客戶(hù)的各樣來(lái)函、來(lái)電信息4小時(shí)內受理完畢并答復2.配件供應:網(wǎng)點(diǎn)倉庫供貨24小時(shí)內到達,特殊進(jìn)口配件協(xié)商3.反應速度:服務(wù)工程師接到服務(wù)信息后30分鐘內出發(fā)或電話(huà)向客戶(hù)說(shuō)明處理措施。
        服務(wù)項目:
        為了讓您較好地使用美通產(chǎn)品,我公司將為您提供以下服務(wù):
        為您培訓:操作、維護、保養人員、產(chǎn)品調試;
        為您供實(shí)施工咨詢(xún);
        提供原廠(chǎng)配件;
        提供有關(guān)產(chǎn)品使用操作內容等在內的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū);
        為您提供開(kāi)機驗收報告:請您收到產(chǎn)品時(shí)及時(shí)協(xié)同本公司售后人員做好開(kāi)機驗收。再將產(chǎn)品投入使用
        服務(wù)平臺:
        客戶(hù)服務(wù)是一個(gè)以客戶(hù)為全過(guò)程為運作定位,以服務(wù)的情感化、規范化、特色化為努力方向的具有競爭力的服務(wù)系統,公司在產(chǎn)品售前、售中和售后各個(gè)環(huán)節的軟件、硬件建設方面,追求持續改良。在服務(wù)信息化建設方面,公司推行CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統,建立統一客戶(hù)關(guān)系管理平臺,為客戶(hù)資源、市場(chǎng)研究、銷(xiāo)售流程,客戶(hù)服務(wù)的管理尋求運作方式,運用科學(xué)分析方法,記錄完整服務(wù)過(guò)程,為企業(yè)減少成本和升高客戶(hù)滿(mǎn)意度提供解決之道。在服務(wù)硬件設施建設方面,公司規劃“服務(wù)配送”,此作為思拓瑞克公司客戶(hù)總部服務(wù)平臺,包括客戶(hù)服務(wù)培訓、備品備件配送等,服務(wù)提供硬件設施和物流保障。

        全國免費客服熱線(xiàn):
        400-6537-858

        山東思拓瑞克工程機械有限公司

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        銷(xiāo)售部:李經(jīng)理

        電話(huà):18815378205

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